logo UG

Bibliografia Publikacji Pracowników, Doktorantów i Studentów UG




Zapytanie: CUSTOMER SATISFACTION
Liczba odnalezionych rekordów: 1



Przejście do opcji zmiany formatu | Wyświetl/ukryj etykiety | Wyświetl wyniki w wersji do druku | | Przesłanie wyników do modułu analizy | Nowe wyszukiwanie
1/1
AUTORZY: Jędrzej Strumiłło, Beata Wierzbicka.
TYTUŁ: Zmodyfikowana metoda Servqual jako narzędzie pomiaru satysfakcji klienta w procesach usługowych
TYTUŁ W INNYM JĘZYKU: Modified Servqual method as a tool for measuring customer satisfaction in service processes
ŹRÓDŁO: Zarządzanie i Finanse = Journal of Management and Finance. - 2016, R. 14, nr 2/1, s. 35-44
p-ISSN: 2084-5189

UWAGI: Bibliogr. 14 poz.
Typ publikacji: PAC
Język publikacji: POL
Punktacja MNiSW: 10.000
Słowa kluczowe w j. pol.:
  • proces usługowy
  • Servqual
  • satysfakcja klienta
  • jakość usług

    Słowa kluczowe w j. ang.:
  • service processes
  • Servqual
  • customer satisfaction
  • quality of services

    Adres url:
      Wyświetl ponownie stosując format:
  • Wyświetl/ukryj etykiety | Wyświetlenie wyników w wersji do druku | | Nowe wyszukiwanie | Biblioteka Główna Uniwersytetu Gdańskiego