logo UG

Bibliografia Publikacji Pracowników, Doktorantów i Studentów UG




Zapytanie: SATYSFAKCJA KLIENTA
Liczba odnalezionych rekordów: 2



Przejście do opcji zmiany formatu | Wyświetl/ukryj etykiety | Wyświetl wyniki w wersji do druku | | Przesłanie wyników do modułu analizy | Nowe wyszukiwanie
1/2
AUTORZY: Grażyna Złotkowska.
TYTUŁ: Satysfakcja a formy zachowań klienta w handlu detalicznym
TYTUŁ W INNYM JĘZYKU: Satisfaction versus various forms of consumer's behavior in retail trade
ŹRÓDŁO: Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Szczecińskiego. Problemy Zarządzania, Finansów i Marketingu. - 2010, nr 16, s. [381]-390
p-ISSN: 1509-0507

Typ publikacji: PAC
Język publikacji: POL
Punktacja MNiSW: 6.000
Słowa kluczowe w j. pol.:
  • handel detaliczny
  • satysfakcja klienta
  • opinie o firmie
  • rekomendacja
  • przywiązanie do przedsiębiorstwa
  • lojalność

    Adres url:
    2/2
    AUTORZY: Jędrzej Strumiłło, Beata Wierzbicka.
    TYTUŁ: Zmodyfikowana metoda Servqual jako narzędzie pomiaru satysfakcji klienta w procesach usługowych
    TYTUŁ W INNYM JĘZYKU: Modified Servqual method as a tool for measuring customer satisfaction in service processes
    ŹRÓDŁO: Zarządzanie i Finanse = Journal of Management and Finance. - 2016, R. 14, nr 2/1, s. 35-44
    p-ISSN: 2084-5189

    UWAGI: Bibliogr. 14 poz.
    Typ publikacji: PAC
    Język publikacji: POL
    Punktacja MNiSW: 10.000
    Słowa kluczowe w j. pol.:
  • proces usługowy
  • Servqual
  • satysfakcja klienta
  • jakość usług

    Słowa kluczowe w j. ang.:
  • service processes
  • Servqual
  • customer satisfaction
  • quality of services

    Adres url:
      Wyświetl ponownie stosując format:
  • Wyświetl/ukryj etykiety | Wyświetlenie wyników w wersji do druku | | Nowe wyszukiwanie | Biblioteka Główna Uniwersytetu Gdańskiego